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为什么我们最依赖的软件往往是最难用的？
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机会
税务门户、医院系统、政府表格。覆盖面最广、关乎最重大利益的软件，往往是最令人痛苦的。驱动优质消费类应用产生的激励机制，几乎触及不到公共利益类软件。
为什么重要
提升基础软件的下限，能帮助到的人远比再推出一款消费类应用更多。
我如何评估机会
机会评分是我的个人判断，而非量化指标：痛苦程度、发生频率，以及当前解决方案的匮乏程度。分数越高，意味着我认为越值得去构建。
严重性7/10
出现时造成的痛苦程度。
频率7/10
人们实际遇到它的频率。
空白空间6/10
当前针对它的优质工具有多匮乏。