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最も依存しているソフトウェアが、最も使いにくいのはなぜか？
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機会
税務ポータル、病院システム、行政フォーム。最も重要で最も広く使われるソフトウェアが、しばしば最も扱いにくい。優れたコンシューマーアプリを生み出すインセンティブは、公益ソフトウェアにはほとんど届かない。
重要な理由
必要不可欠なソフトウェアの底上げは、また別のコンシューマーアプリよりも多くの人の助けになる。
機会をどう評価するか
Opportunity Scoreは測定値ではなく、私自身の見解です。どれほど痛みを伴うか、どれほど頻繁に影響を与えるか、そして今日時点で解決策がいかに少ないか。スコアが高いほど、構築する価値が高いと私は考えています。
深刻度7/10
それが現れたときにどれほどの痛みをもたらすか。
頻度7/10
実際にどれほど頻繁に人々がそれに直面するか。
ホワイトスペース6/10
今日時点で、それに対する優れたツールがいかに少ないか。